Compétence 2.1
Interagir avec autrui

Description

Communiquer en ligne, utiliser les technologiques numériques pour chatter, parler, communiquer, interagir avec autrui.

Savoirs, Savoir-faire et Attitudes 2.2

  • Les services de communication (ex. : messagerie instantanée) et les réseaux sociaux sont gratuits car ils sont, en partie, financés par la publicité et la monétisation des données des utilisateurs.
  • De nombreux services de communication et d’environnement numériques (ex. : les réseaux sociaux) utilisent des mécanisme comme le nudging, la gamification et la manipulation pour influencer les comportements des utilisateurs.
  • Il est nécessaire d’utiliser des outils et des services de communication (ex. : téléphone, e-mail, visioconférence, réseaux sociaux) les plus adaptés en fonction de la situation (ex. : asynchrone, synchrone), du public visé, du contexte et des objectifs de la communication. En outre, certains outils et services fournissent également une déclaration d’accessibilité. Cette déclaration peut également aider à déterminer si l’outil/service est accessible pour les personnes ayant des besoins spécifiques. AN
  • Il est nécessaire de formuler, dans les environnements numériques, des messages compréhensibles à destination du public cible.
  • Utiliser les fonctionnalités de visioconférence (ex. : enregistrements audio et vidéo, modération d’une session).
  • Communiquer de manière asynchrone (non simultanée) en utilisant les outils numériques (ex. : rédaction de rapports, partage d’idées, planification de réunions). TAD
  • Utiliser les outils numériques pour communiquer de manière informelle avec des collègues. Par exemple, organiser une visioconférence pour reproduire des conversations d’une pause-café. TAD
  • Identifier les signes qui permettent de différencier un chatbot (un programme informatique conçu pour simuler une conversation) d’un être humain lors d’une conversation en ligne. IA
  • Interagir avec des systèmes IA pour influencer leurs recommandations futures. Par exemple, « liker » une vidéo sur Youtube pour encourager le système à vous suggérer des vidéos similaires. IA
  • Trouver un équilibre entre la communication synchrone et asynchrone. Par exemple, envoyer un e-mail à un collègue plutôt que l’appeler en visioconférence si les horaires de travails sont différents.
  • Écouter les autres et participer à des conversations en ligne avec respect, clarté et réciprocité.
  • Être ouvert à l'idée que des systèmes IA soutiennent les humains à prendre des décisions éclairées.
  • Adapter son style et/ou sa stratégie de communication en fonction de la situation et des outils numériques : communication verbale (écrite, orale), communication non-verbale (langage corporel, expression faciale, timbre de voix), communication visuelle (icône, image) ou communication mixte.

Scénarios d'usage

Ces exemples peuvent servir de base à l'élaboration d'objectifs d'apprentissage, de contenus de formation et d'évaluations à destination de bénéficiaires.

Scénario lié à l'emploi
L’organisation d’un évènement professionnel

Niveau ciblé : Niveau 3 (Intermédiaire)

De manière autonome, le bénéficiaire sera capable d’/de :
  • Utiliser son adresse e-mail professionnelle sur ses appareils pour communiquer avec les participants et ses collègues dans la gestion de l’évènement.
  • Choisir différentes options disponibles dans son application de gestion d'e-mails pour organiser l'évènement (ex. : envoyer des invitations depuis le calendrier).
  • Résoudre des problèmes liés à ces activités (ex. : corriger une adresse e-mail incorrecte).

Scénario lié à l'apprentissage
La préparation d’un travail de groupe

Niveau ciblé : Niveau 3 (Intermédiaire)

De manière autonome, le bénéficiaire sera capable d’/de :
  • Utiliser une application de messagerie couramment utilisée sur ses appareils mobiles (ex. : Messenger, WhatsApp) pour communiquer avec ses pairs et organiser le travail de groupe.
  • Choisir d’autres moyens de communication numériques (ex. : le forum de la classe) pour discuter des détails de l'organisation du travail sur un appareil mobile.
  • Résoudre des problèmes liés au groupe de discussion (ex. : l'ajout ou la suppression de membres).

Exemples concrets

Des exemples concrets de la vie privée et professionnelle (issus du document "Comprendre DigComp 2.1") qui visent à illustrer la compétence :

Exemples de la vie privée
  • Chatter avec ses amis via texte, audio et/ou vidéo ;
  • Créer un groupe sur un réseau social dans le but de faire des échanges ;
  • Poser une question sur un forum.

Exemples de la vie professionnelle
  • Envoyer des mails à ses collègues ;
  • Participer à une visioconférence ;
  • Envoyer un message à un collègue sur la plateforme de communication de l’entreprise.